Versandrichtlinie
Bei Cosmelia tun wir alles dafür, deine Bestellung schnell und sicher vorzubereiten und zu versenden. Hier findest du alle Informationen zur Bearbeitung, zum Versand und zur Lieferung deiner Bestellung.
1. Bearbeitung der Bestellungen
Alle Bestellungen werden innerhalb von 48 bis 72 Stunden (Werktage) nach Bestellbestätigung bearbeitet und versandfertig gemacht.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit den verfügbaren Sendungsverfolgungsdaten.
Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
2. Versandkosten
Der Versand innerhalb Deutschlands ist für dich kostenlos. Etwaige Versandkosten für andere Länder werden dir vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
3. Lieferzeiten
Nach Abschluss der Bearbeitung gelten folgende voraussichtliche Lieferzeiten:
- Deutschland: [X] bis [Y] Werktage
- Österreich und übrige EU-Länder: [X] bis [Y] Werktage
Diese Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs abweichen, z. B. durch Verzögerungen beim Versandunternehmen, Zeiten hoher Nachfrage, Feiertage oder Wetterbedingungen.
Die Bearbeitungszeit von 48 bis 72 Stunden ist in den angegebenen Lieferzeiten nicht enthalten.
4. Lieferungen außerhalb der EU
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union kann das Paket Zollkontrollen unterliegen. Etwaige Steuern, Zölle oder Einfuhrgebühren des Bestimmungslandes trägt die Kundin bzw. der Kunde, sofern im Checkout nicht ausdrücklich anders angegeben. Zollverfahren können zu zusätzlichen Verzögerungen führen, auf die Cosmelia keinen Einfluss hat.
5. Lieferadresse
Bitte gib bei deiner Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse an.
Wenn du einen Fehler in deiner Adresse bemerkst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Sobald die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, können wir eine Änderung der Lieferadresse leider nicht garantieren.
Cosmelia übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder Lieferprobleme, die durch eine von dir angegebene falsche oder unvollständige Adresse entstehen.
6. Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du die Sendungsverfolgungsdaten per E-Mail.
Bitte beachte, dass es einige Tage dauern kann, bis die Sendungsverfolgung nach der Übergabe an das Versandunternehmen aktualisiert wird.
7. Verzögerungen oder Probleme bei der Lieferung
Wenn deine Bestellung deutlich länger als die angegebene Lieferzeit braucht oder du Probleme mit der Sendungsverfolgung hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen den Status deiner Bestellung und tun alles, um dir schnell zu helfen.
Bis zur Übergabe an dich tragen wir das Versandrisiko. Geht ein Paket auf dem Versandweg verloren oder wird es beschädigt, finden wir gemeinsam mit dir eine Lösung.
8. Kontakt
Bei Fragen zu deiner Bestellung, zum Versand oder zur Lieferung erreichst du uns hier:
SOILIHI – Cosmelia
E-Mail: hola@cosmeliaoff.com
Adresse: 4 Rue de la Pareille, 42000 Saint-Étienne, Frankreich
Telefon: +33 6 18 17 94 16
SIRET: 882 859 788 00011
Zuletzt aktualisiert: 19. Oktober 2026