Condizioni di vendita
Condizioni di vendita
Le presenti Condizioni di Vendita regolano gli acquisti effettuati tramite il negozio online Cosmelia. Effettuando un ordine sul nostro sito web, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni.
1. Informazioni sul venditore
Il negozio Cosmelia è gestito da:
SOILIHI
SIRET: 882 859 788 00011
Indirizzo: 4 Rue de la Pareille, 42000 Saint-Étienne, Francia
E-mail: cosmeliaofficial@gmail.com
Telefono: +33 6 18 17 94 16
2. Prodotti
Ci impegniamo a presentare i nostri prodotti nel modo più accurato possibile, includendo caratteristiche, fotografie e descrizioni.
Le immagini utilizzate hanno carattere illustrativo. Potrebbero esserci lievi differenze di presentazione, colore o imballaggio che non influiscono sulle caratteristiche essenziali del prodotto.
3. Prezzi
I prezzi applicabili sono quelli indicati nel nostro negozio online al momento dell'effettuazione dell'ordine.
I prezzi sono visualizzati nella valuta indicata sul sito web. Le eventuali spese di spedizione saranno comunicate al cliente prima della conferma dell'ordine.
Per gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere applicate tasse, dazi o spese doganali in base alla legislazione del paese di destinazione. Tali spese, ove applicabili, saranno a carico del cliente.
4. Ordini
Per effettuare un ordine, il cliente dovrà selezionare i prodotti desiderati, fornire le informazioni necessarie per la consegna ed effettuare il pagamento tramite uno dei metodi disponibili.
L'ordine si riterrà confermato una volta accettato il pagamento.
Ci riserviamo il diritto di annullare o rifiutare un ordine in caso di sospetta frode, errore manifesto nel prezzo, indisponibilità del prodotto o qualsiasi altra circostanza legittima che ne impedisca l'elaborazione.
In caso di annullamento da parte nostra dopo l'avvenuto pagamento, l'importo corrispondente sarà rimborsato.
5. Pagamento
Il pagamento dovrà essere effettuato tramite uno dei metodi di pagamento disponibili durante il processo di acquisto.
Il cliente garantisce di disporre dell'autorizzazione necessaria per utilizzare il metodo di pagamento selezionato.
Le transazioni sono elaborate tramite fornitori di pagamento sicuri. Cosmelia non memorizza direttamente i dati completi delle carte bancarie utilizzate per effettuare gli acquisti.
6. Preparazione e consegna
Gli ordini vengono generalmente preparati entro un termine di 48-72 ore lavorative.
I tempi di consegna stimati dopo l'elaborazione sono:
- Spagna: da 6 a 10 giorni lavorativi.
- Messico: da 10 a 15 giorni lavorativi.
- Altri paesi al di fuori dell'Unione Europea: da 10 a 15 giorni lavorativi.
Questi termini sono stime e possono essere influenzati da circostanze esterne, come ritardi del corriere, pratiche doganali, giorni festivi o periodi di alta richiesta.
Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica di spedizione.
7. Diritto di recesso
Laddove previsto dalla normativa applicabile, il consumatore dispone del termine legale previsto per esercitare il proprio diritto di recesso.
Per i consumatori dell'Unione Europea, tale termine è, in genere, di 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, fatte salve le eccezioni previste dalla legislazione applicabile.
Per ragioni di igiene e tutela della salute, determinati prodotti cosmetici aperti, privi di sigillo o utilizzati possono essere esclusi dal diritto di recesso quando sussistono le condizioni legali per tale eccezione.
Per richiedere un reso, il cliente dovrà contattarci all'indirizzo cosmeliaofficial@gmail.com.
8. Garanzia commerciale di 60 giorni
Oltre ai diritti legali che possono spettare al consumatore, Cosmelia offre una garanzia commerciale di 60 giorni alle condizioni indicate nella nostra Politica di resi e rimborsi.
Questa garanzia commerciale non limita né sostituisce i diritti e le garanzie legali del consumatore.
9. Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile all'indirizzo cosmeliaofficial@gmail.com, indicando il numero d'ordine e allegando fotografie ove necessario.
Esamineremo la tua richiesta e ti indicheremo la soluzione appropriata.
10. Responsabilità
Cosmelia non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti causati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Il cliente è tenuto a utilizzare i prodotti conformemente alle istruzioni fornite e a verificare le informazioni relative alla loro composizione prima dell'uso.
Nulla di quanto stabilito nelle presenti condizioni intende escludere o limitare i diritti del consumatore che non possano essere esclusi per legge.
11. Dati personali
I dati personali forniti durante l'acquisto saranno trattati in conformità con la nostra Politica sulla privacy e con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
12. Legislazione applicabile
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge francese, fatte salve le disposizioni imperative a tutela dei consumatori che potrebbero risultare applicabili nel paese di residenza del cliente.
In caso di controversia, le parti cercheranno innanzitutto di trovare una soluzione amichevole.
13. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a queste Condizioni di Vendita o a un ordine:
SOILIHI
Cosmelia
4 Rue de la Pareille
42000 Saint-Étienne
Francia
E-mail: cosmeliaofficial@gmail.com
Telefono: +33 6 18 17 94 16
SIRET: 882 859 788 00011
Ultimo aggiornamento: 15 agosto 2026.