Politica di spedizione
Politica di spedizione
Da Cosmelia, facciamo tutto il possibile per preparare e spedire il tuo ordine in modo rapido e sicuro. Di seguito troverai tutte le informazioni relative alla preparazione, alla spedizione e alla consegna degli ordini.
1. Preparazione degli ordini
Tutti gli ordini vengono elaborati e preparati entro 48-72 ore lavorative dalla conferma dell'ordine.
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con le informazioni di tracciamento disponibili.
Gli ordini effettuati durante i fine settimana o nei giorni festivi inizieranno a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
2. Tempi di consegna
Una volta completata l'elaborazione dell'ordine, i tempi di consegna stimati sono i seguenti:
- Spagna: tra 6 e 10 giorni lavorativi.
- Messico: tra 10 e 15 giorni lavorativi.
- Altri paesi al di fuori dell'Unione Europea: tra 10 e 15 giorni lavorativi.
Questi tempi sono stimati e possono variare a causa di circostanze indipendenti dalla nostra volontà, come ritardi del corriere, periodi di alta richiesta, giorni festivi, condizioni meteorologiche o procedure doganali.
Il tempo di preparazione di 48-72 ore lavorative non è incluso nel tempo di consegna stimato.
3. Spedizioni internazionali e dogana
Per gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea, il pacco potrebbe essere soggetto a controlli doganali, tasse, dazi o altri oneri di importazione applicati dal paese di destinazione.
Eventuali spese doganali o tasse di importazione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione espressa durante il processo di acquisto.
Le procedure doganali possono inoltre causare ulteriori ritardi sui quali Cosmelia non ha alcun controllo.
4. Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto al momento dell'ordine.
Se riscontri un errore nel tuo indirizzo, contattaci il prima possibile. Una volta che l'ordine è stato preparato o spedito, non possiamo garantire la possibilità di modificare l'indirizzo di consegna.
Cosmelia non si assume alcuna responsabilità per ritardi o problemi di consegna derivanti da un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente.
5. Tracciamento dell'ordine
Quando il tracciamento sarà disponibile, riceverai le relative informazioni via e-mail dopo la spedizione dell'ordine.
Tieni presente che le informazioni di tracciamento potrebbero impiegare alcuni giorni per aggiornarsi dopo che il pacco è stato consegnato al corriere.
6. Ritardi o problemi con la consegna
Se il tuo ordine supera notevolmente i tempi di consegna stimati o se riscontri problemi con il tracciamento, puoi contattare il nostro servizio clienti.
Il nostro team verificherà lo stato del tuo ordine e farà tutto il possibile per aiutarti.
7. Contatti
Se hai domande sul tuo ordine, sulla spedizione o sulla consegna, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
SOILIHI
E-mail: cosmeliaofficial@gmail.com
Indirizzo: 4 Rue de la Pareille, 42000 Saint-Étienne, Francia
Telefono: +33 6 18 17 94 16
SIRET: 882 859 788 00011
Ultimo aggiornamento: 15 agosto 2026.