Política de envíos
Versandbedingungen
Bei Cosmelia setzen wir alles daran, Ihre Bestellung schnell und sicher vorzubereiten und zu versenden. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zur Vorbereitung, zum Versand und zur Lieferung der Bestellungen.
1. Vorbereitung der Bestellungen
Alle Bestellungen werden innerhalb von 48 bis 72 Werktagen nach der Bestellbestätigung bearbeitet und vorbereitet.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
2. Lieferzeiten
Sobald die Bearbeitung der Bestellung abgeschlossen ist, gelten die folgenden geschätzten Lieferzeiten:
- Spanien: zwischen 6 und 10 Werktagen.
- Mexiko: zwischen 10 und 15 Werktagen.
- Andere Länder außerhalb der Europäischen Union: zwischen 10 und 15 Werktagen.
Diese Zeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren, wie z. B. Verzögerungen durch den Versanddienstleister, Zeiten mit hohem Bestellaufkommen, Feiertage, Wetterbedingungen oder Zollabwicklungen.
Die Vorbereitungszeit von 48 bis 72 Werktagen ist nicht in der geschätzten Lieferzeit enthalten.
3. Internationaler Versand und Zoll
Bei Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versandt werden, kann das Paket Zollkontrollen, Steuern, Zöllen oder anderen Einfuhrgebühren unterliegen, die vom Bestimmungsland erhoben werden.
Mögliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern liegen in der Verantwortung des Kunden, sofern während des Kaufvorgangs nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Zollverfahren können zudem zu zusätzlichen Verzögerungen führen, auf die Cosmelia keinen Einfluss hat.
4. Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Adresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sobald die Bestellung vorbereitet oder versandt wurde, können wir nicht garantieren, dass eine Änderung der Lieferadresse möglich ist.
Cosmelia übernimmt keine Haftung für Verzögerungen oder Lieferprobleme, die sich aus einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse ergeben.
5. Sendungsverfolgung
Sobald die Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Informationen per E-Mail, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde.
Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsinformationen aktualisiert werden, nachdem das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde.
6. Verzögerungen oder Lieferprobleme
Wenn Ihre Bestellung die geschätzte Lieferzeit deutlich überschreitet oder Sie Probleme bei der Sendungsverfolgung haben, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Unser Team wird den Status Ihrer Bestellung prüfen und alles tun, um Ihnen zu helfen.
7. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, dem Versand oder der Lieferung haben, können Sie uns über die folgenden Daten kontaktieren:
SOILIHI
E-Mail: cosmeliaofficial@gmail.com
Adresse: 4 Rue de la Pareille, 42000 Saint-Étienne, Frankreich
Telefon: +33 6 18 17 94 16
SIRET: 882 859 788 00011
Letzte Aktualisierung: 15. August 2026.